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1. Premesse ed efficacia delle condizioni generali
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) hanno ad oggetto la disciplina della vendita a distanza (di seguito, il “Contratto” o i “Contratti”) dei prodotti resi disponibili, tramite rete internet, sul sito www.ateliervania.com (di seguito, il “Sito”) in ossequio a quanto previsto dalle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni intervenute (di seguito, il “Codice del Consumo”).
1.2 Il titolare del Sito è: VLAB S.r.l., con sede legale in Trani (BT), alla Via Nigrò, 86 – CAP 76125, C.F. e P.IVA: 08089230729, iscritta presso il registro delle Imprese di Bari, REA: BA – 603564, indirizzo di posta elettronica: info@ateliervania.com (di seguito, il “Venditore”).
1.3 L’utente che accede all’interno del Sito per effettuare acquisti (di seguito, il “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a prendere visione delle presenti Condizioni Generali messe a sua disposizione all’interno del Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso l’e-mail di accettazione per ogni singolo ordine effettuato, ai sensi di quanto previsto dal successivo articolo 4.4 delle presenti Condizioni Generali.
1.4 Nell’ipotesi in cui il Cliente non sia qualificabile come “consumatore” o come “utente” ai sensi delle definizioni di cui all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’articolo 10 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le relative disposizioni del Codice del Consumo applicabili unicamente ai “consumatori” ovvero agli “utenti”.
1.5 I Contratti conclusi tra il Cliente ed il Venditore all’interno del Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana applicabile in materia. Le lingue a disposizione per concludere il Contratto sono l’italiano e l’inglese. La lingua italiana, in ogni caso, prevarrà e farà fede ai fini della conclusione del Contratto su quella inglese nonché su qualsiasi altra lingua eventualmente utilizzata per la traduzione del Sito.

2. Registrazione e sicurezza delle comunicazioni
2.1 Per effettuare acquisti all’interno del Sito, il Cliente dovrà registrarsi, fornendo il proprio nome e cognome, il proprio indirizzo di residenza oltre al proprio indirizzo di posta elettronica nonché i dati relativi all’indirizzo di spedizione (ove diverso dall’indirizzo di residenza) e qualsiasi altro dato ritenuto utile dal Venditore. In aggiunta, il Cliente dovrà prendere visione della Privacy Policy prestando il proprio consenso al trattamento dei dati forniti al Venditore.
2.2 L’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente sarà utilizzato dal Venditore per tutte le comunicazioni inerenti alla conclusione ed all’esecuzione del Contratto. Il Cliente accetta la validità di tali comunicazioni ai fini del regolamento del rapporto contrattuale, impegnandosi a manutenere con frequenza il suddetto indirizzo per tutta la durata del Contratto. Nel caso in cui l’indirizzo e-mail fornito dal Cliente non dovesse essere raggiungibile per cause non imputabili al Venditore, il Venditore stesso non potrà essere in alcun modo ritenuto responsabile per qualsiasi danno e/o difetto di comunicazione con il Cliente. Le operazioni effettuate attraverso l’indirizzo e-mail comportano l’automatica attribuzione delle operazioni condotte e delle richieste effettuate senza alcuna eccezione di sorta.

3. Servizio clienti – reclami
3.1 Per qualsiasi reclamo in relazione ai prodotti in vendita sul Sito (di seguito, il “Prodotto” o i “Prodotti”), nonché alle modalità di consegna e/o di spedizione degli stessi e, più in generale, per ogni eventuale informazione che si renda necessaria in relazione ad uno o più Prodotti acquistati e/o da acquistare nonché sui servizi offerti all’interno del Sito, il Venditore ha predisposto, a beneficio dei Clienti, un servizio di assistenza dedicato, consultabile inviando una comunicazione al seguente indirizzo di posta elettronica: info@ateliervania.com (di seguito, il “Customer Service”).
3.2 Il Venditore si impegna, in ogni caso, ad evadere senza indebito ritardo le comunicazioni di volta in volta ricevute dai Clienti e, comunque, entro il termine di 5 (cinque) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione delle stesse.

4. Scegliere ed ordinare i Prodotti
4.1 Le caratteristiche ed il prezzo dei vari Prodotti sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
4.2 Per l’acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà compilare ed inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute all’interno del Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy, confermando la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
4.3 Con l’invio dell’ordine attraverso il Sito, che ha valore di proposta contrattuale di acquisto rivolta al Venditore, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali. Al ricevimento dell’ordine, il Venditore invierà al Cliente un messaggio di presa in carico dell’ordine stesso (di seguito, la “Ricezione Ordine”) non costituente accettazione della proposta di acquisto. Con l’invio della Ricezione Ordine, infatti, il Venditore conferma solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei Prodotti richiesti. Qualora solo alcuni dei Prodotti ordinati non risultassero in stock o comunque disponibili, il Venditore evaderà l’ordine solamente per la parte relativa ai Prodotti disponibili. In caso di uno o più Prodotti mancanti, le informazioni relative all’addebito finale o al rimborso saranno contenute nella e-mail di accettazione di cui al successivo articolo 4.4 e varieranno a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Solo in caso di pagamento con Carta di Credito o PayPal, al momento dell’ordine verrà richiesta autorizzazione per l’esatto importo della spesa. In fase di spedizione, tuttavia, verrà addebitato solo il costo dei Prodotti effettivamente inviati ed eventuali importi pre-autorizzati e non utilizzati saranno rilasciati o stornati sul metodo di pagamento indicato dal Cliente, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento stesso.
4.4 Il Contratto tra il Venditore ed il Cliente deve intendersi perfezionato al momento della ricevuta di conferma dell’avvenuta presa in carico dell’ordine da parte del vettore e si concluderà solamente nel momento in cui il Venditore invierà una e-mail di conferma dell’ordine (di seguito, la “Accettazione”) contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e di fatturazione, l’elenco dei Prodotti con le loro caratteristiche essenziali ed il prezzo complessivo, ivi incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’Accettazione e, qualora individui degli errori all’interno della stessa, avrà a disposizione 12 ore di tempo per contattare il Customer Service nelle modalità di cui all’articolo 3.1 delle presenti Condizioni Generali. Trascorso il suddetto termine, l’ordine verrà processato per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, salvo il diritto di recesso del Cliente, nelle modalità di cui al successivo articolo 10 delle presenti Condizioni Generali.

5. Informazioni sui Prodotti
5.1 Le informazioni sulla disponibilità e le caratteristiche relative ai Prodotti, sul loro prezzo e, in alcuni casi, sui tempi di consegna stimati sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, all’interno del Sito.
5.2 La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva per ogni singolo Prodotto. A tal proposito, il Cliente accetta espressamente che la forma ed i colori dei Prodotti, una volta acquistati, potrebbero differire rispetto alle immagini presenti all’interno del Sito che sono da considerarsi, in ogni caso, come meramente dimostrative. Ne consegue che, nelle ipotesi di divergenze tra l’immagine e la scheda del Prodotto, farà sempre fede la descrizione presente sulla scheda del Prodotto, e tali differenze non potranno essere considerate, in ogni caso, come vizi e/o difetti di conformità, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 11 delle presenti Condizioni Generali.

6. Prezzi e spedizioni
6.1 I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€), se non diversamente indicato, e sono comprensivi di tutte le tasse ed imposte applicabili. Non sono comprese le spese di spedizione che verranno calcolate in ragione dei singoli ordini, salvo diverse indicazioni specifiche in tal senso, e che saranno sempre a carico del Cliente, se non diversamente indicato o nei casi di cui agli articolo 6.2 e 6.3 che seguono.
6.2 Per le spedizioni effettuate in Italia, la spedizione è gratuita per ordini superiori ad € 100,00]; per ordini inferiori rispetto al suddetto importo, il costo della spedizione sarà indicato nella fase di acquisto dei Prodotti e, in ogni caso, nella relativa Accettazione inviata dal Venditore.
6.3 Per le spedizioni effettuate all’Estero, la spedizione è gratuita per ordini superiori ad € 100,00; per ordini inferiori rispetto al suddetto importo, il costo della spedizione sarà indicato nella fase di acquisto dei Prodotti e, in ogni caso, nella relativa Accettazione inviata dal Venditore.

7. Modalità di pagamento
7.1 Il Cliente potrà effettuare l’acquisto dei Prodotti a mezzo di carta di credito, bonifico bancario, Paypal, carte prepagate. Il Venditore si riserva, in ogni momento, la facoltà di rifiutare il metodo di pagamento indicato dal Cliente nel corso della procedura di acquisto ed in tal caso potrà essere fornito un metodo di pagamento alternativo. Resta inteso che il Cliente è responsabile, in via esclusiva, della validità, nonché dell’utilizzo dei dati comunicati al Venditore, quest’ultimo impegnandosi a tenere strettamente riservati i dati di pagamento comunicati dal Cliente.
7.2 I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono i seguenti:
Paypal, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Stripe.
7.3 Per garantire la massima sicurezza all’interno del Sito, il Cliente effettuerà la transazione direttamente sul server sicuro fornito dall’istituto di credito di riferimento o, in ogni caso, sulla relativa pagina di pagamento che garantirà gli standard di mercato relativamente alla sicurezza della stessa. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente né qualsiasi altra informazione. Tuttavia, grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, a partire dalla seconda transazione di acquisto, il Cliente che lo desideri – selezionando l’apposita opzione all’interno del Sito – potrà procedere all’acquisto senza dover inserire nuovamente i propri dati di pagamento. L’istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il proprio server ed il browser del Cliente.
7.4 Nelle ipotesi di pagamento a mezzo di Paypal, una volta confermato l’ordine nelle modalità di cui all’articolo 4.4 che precede, il Cliente sarà reindirizzato sul sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal nel rispetto dei relativi termini e condizioni.
7.5 Nelle ipotesi di pagamento a mezzo di bonifico bancario, il Cliente dovrà effettuare il pagamento entro 2 (due) giorni lavorativi, decorrenti dalla data di ricezione dell’Accettazione, ai sensi dell’articolo 4.4, su conto corrente intestato a:

VLAB S.r.l.
IBAN: IT62 R030 7502 200C C850 0721 912
BIC/SWIFT: BGENIT2TXXX
Banca: Banca Generali SpA
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data ed il numero di ordine, reperibile nell’Accettazione (e.g. “Ordine 01/01/14 n. 100012345”).

Nelle ipotesi di mancato pagamento entro il termine suindicato, seguirà la cancellazione dell’ordine ed il relativo contenuto sarà reso nuovamente disponibile per l’acquisto all’interno del Sito da parte di nuovi Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà (ma non vi è nessun obbligo in capo al Venditore in tal senso) essere contattato dal Customer Service, al fine di poter chiarire se la causa del mancato pagamento sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto ovvero ad altre cause intervenute.

8. Trasporto e consegna dei Prodotti
8.1 I Prodotti acquistati all’interno del Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nel corso della procedura d’acquisto, nell’apposito campo “Indirizzo di Spedizione”, fermo restando che, in mancanza di specifica indicazione, saranno consegnati all’indirizzo di residenza indicato dal Cliente in fase di registrazione.
8.2 Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, il “Corriere”). Resta inteso, ed il Cliente accetta espressamente che il Venditore non sarà responsabile per ritardi non prevedibili e/o non imputabili alla propria condotta e, in ogni caso, dei danni diretti e/o indiretti causati dal ritardo nella consegna di un ordine e/o dalla perdita e/o avaria dello stesso per responsabilità del Corriere. Qualsiasi contestazione relativa a perdite e/o danneggiamenti dovrà essere fatta direttamente al Corriere, in forma scritta, al momento della consegna.
8.3 Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’e-mail all’interno della quale sarà condiviso un link per il tracciamento della relativa spedizione o, in ogni caso, saranno messi a disposizione i dati della spedizione.
8.4 Fatte salve le ipotesi di caso fortuito o forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di (i) 10 (dieci) giorni lavorativi, per le consegne da effettuarsi in Italia, (ii) di 20 (venti) giorni lavorativi, per le consegne da effettuarsi in UE e (iii) 30 (trenta) giorni lavorativi, per le consegne da effettuarsi Extra-UE, decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Venditore ha confermato l’ordine tramite Accettazione, ai sensi dell’articolo 4.4 che precede, o dal diverso giorno indicato eventualmente dal Venditore nell’Accettazione o nella Ricezione Ordine.

9. Annullamento o modifica dell’indirizzo di spedizione
9.1 Il Cliente potrà annullare o richiedere una modifica all’indirizzo di spedizione dell’ordine entro il termine di Accettazione dell’ordine stesso; trascorso il suddetto termine, l’ordine verrà processato e non sarà più possibile garantire l’annullamento o la modifica dell’indirizzo di spedizione indicato.
9.2 Il Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto di annullare l’ordine in caso di situazioni di difficoltà non preventivabili, nelle ipotesi di caso fortuito o di forza maggiore e, più in generale, per causa ad esso non imputabile, informando senza indebito ritardo il Cliente a mezzo e-mail, oppure, previo accordo con lo stesso, di modificare data ed ora di consegna dei Prodotti o, in mancanza di accordo con il Cliente, provvedendo a rimborsare l’importo pagato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti, entro il termine di 60 (sessanta) giorni decorrenti dalla relativa richiesta.

10. Recesso del Cliente
10.1 Ai sensi e per gli effetti della disciplina di cui al Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, salvi i casi di esclusione previsti dagli articoli 1.4 e 10.5 delle presenti Condizioni Generali, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento dei Prodotti, inviando in qualsiasi momento una comunicazione in forma scritta indirizzata al Venditore, a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento o via PEC: vlabsrl@pec.it, recante la seguente intestazione:
c.a. Ufficio Resi e Rimborsi
VLAB S.r.l.
Via Nigrò, 86
76125 – Trani (BT)
ovvero a mezzo di posta elettronica al seguente indirizzo:. info@ateliervania.com.
10.2 Ai fini di cui all’esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà tenuto a restituire i Prodotti al Venditore senza indebito ritardo, nella medesima confezione in cui sono stati ricevuti, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data della comunicazione al Venditore della propria volontà di recedere dal Contratto. Resta, in ogni caso, inteso che il Cliente non avrà diritto al rimborso in tutte le ipotesi di manipolazione degli stessi o, in ogni caso, qualora il Prodotto, ivi incluso ogni accessorio e/o confezione, risulti utilizzato, logorato e/o in stato alterato.
10.3 A seguito della ricezione dei Prodotti, nonché della verifica dello stato di conservazione degli stessi, da intendersi quale condizione essenziale per la validità del recesso, anche ai sensi di quanto disposto al precedente articolo 10.2 delle presenti Condizioni Generali, il Venditore si impegna al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, senza indebito ritardo e comunque entro 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data di effettiva conoscenza della volontà del Cliente di recedere dal Contratto, nelle forme di cui al citato articolo 10.2. Il rimborso di cui al primo periodo sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente comunicato altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso. In caso di bonifico, sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome ed indirizzo della Banca ed IBAN). Resta inteso, ed il Cliente accetta espressamente, che il Venditore non sarà tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna maggiormente oneroso rispetto a quello proposto dal Venditore. In aggiunta, nessuna responsabilità potrà essere addebitata al Venditore per il ritardo del rimborso dovuto alla mancanza e/o al ritardo nella comunicazione dei relativi dati da parte del Cliente.
10.4 Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua totalità; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti non sarà possibile esercitare il recesso solamente con riferimento ad una parte del Prodotto acquistato.
10.5 Oltre che nelle ipotesi di cui all’articolo 1.4 delle presenti Condizioni Generali, il diritto di recesso è altresì escluso, stante la disciplina delle eccezioni di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo, nelle ipotesi di (i) Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e (ii) Prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. In tali ipotesi, il Venditore provvederà a restituire al Cliente i Prodotti, addebitando allo stesso i relativi costi di spedizione.

11. Garanzia per i vizi di conformità
11.1 Ai Contratti conclusi tra il Cliente ed il Venditore, salvi i casi di esclusione di cui all’articolo 1.4 delle presenti Condizioni Generali, si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo nonché quanto previsto in tema di compravendita all’interno del Codice Civile. A tal proposito, il Cliente avrà diritto, a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza aggravio di spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione dello stesso oppure ad una adeguata riduzione del prezzo ovvero al rimborso della somma percepita per l’acquisto, attraverso l’emissione di un buono di pari importo, salvo che i vizi di conformità riscontrati siano di lieve entità ovvero risulti impossibile o eccessivamente onerosa la sostituzione del Prodotto. Per “vizi di lieve entità” deve intendersi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi imperfezione collegata al procedimento di fabbricazione artigianale del Prodotto tale da non alterare la utilizzabilità del Prodotto o dovuta da imperfezioni del materiale utilizzato per la realizzazione del Prodotto (quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, venature e/o differenze di colore).
11.2 Nelle ipotesi di cui al punto 11.1 che precede, il Cliente è tenuto a (i) conservare la confezione originale del Prodotto, comprensiva del sigillo e/o della copertura e/o del coperchio e/o del dispositivo di chiusura originale, (ii) effettuare una segnalazione al Customer Service del Venditore, nelle modalità meglio specificate all’articolo 3.1 di cui sopra e, in ogni caso, nel termine di 2 (due) mesi, a pena di decadenza dai diritti di cui al presente articolo, decorrenti dalla data di effettiva conoscenza dei vizi di conformità dei Prodotti ed esponendo, anche attraverso l’ausilio di immagini e/o videoriprese, le difformità riscontrate. Una volta ricevuta la segnalazione, il Venditore potrà predisporre un ritiro gratuito del Prodotto, ove lo ritenga necessario, al fine di verificare l’effettivo stato di conservazione/utilizzabilità/commestibilità del Prodotto, e, in ogni caso, riservandosi il diritto di decidere se procede al rimborso o alla sostituzione del Prodotto.

12. Modifica delle Condizioni Generali
12.1 Il Venditore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni Generali, anche, ma non solo, per necessità di adeguamento a disposizioni di legge e/o regolamentari. Il Cliente sarà soggetto alle politiche ed ai termini delle Condizioni Generali di volta in volta vigenti al momento in cui effettua un nuovo ordine all’interno del Sito. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre disposizioni.

13. Errori e limitazioni di responsabilità
13.1 Fermo restando quanto previsto all’articolo 5.2 che precede, le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la completa assenza di errori dei quali, pertanto, il Venditore non sarà da ritenersi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. Resta inteso, ed il Cliente accetta espressamente, che l’accesso al Sito potrebbe essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire i necessari lavori di manutenzione, riparazione e/o aggiornamento mediante l’inserzione di nuovi Prodotti.
13.2 Il Venditore si riserva la facoltà di cancellare eventuali ordini che non ritenga affidabili e/o attendibili, nonché di richiedere, a proprio insindacabile giudizio, modifiche relative al metodo di pagamento scelto dal Cliente. Il Venditore si riserva, altresì, il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze e/o omissioni anche dopo l’Accettazione, oppure di modificare o aggiornare le informazioni, in qualsiasi momento e senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
13.3 Salvo in caso di dolo o colpa grave, viene esclusa qualsivoglia pretesa, di carattere indennitario e/o risarcitorio, da parte del Cliente in relazione a, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale del Venditore per danni diretti e/o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parzialmente, di un ordine da parte del Venditore. Il Venditore non sarà responsabile per ogni ritardo e/o qualsivoglia inadempimento degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali, qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito, forza maggiore ovvero da causa non imputabile alla condotta del Venditore.

14. Proprietà intellettuale ed industriale
14.1 Il Venditore è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale con riferimento ai segni distintivi d’impresa, nonché a qualsiasi contenuto pubblicato all’interno del Sito.
14.2 Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso il Sito sotto forma di testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle normative vigenti a livello nazionale ed internazionale in materia di proprietà intellettuale e di diritto industriale. Non è consentito estrarre e/o riutilizzare sistematicamente parti e/o componenti e/o sezioni del Sito senza l’espresso consenso scritto del Venditore. È vietata, altresì, la creazione e/o pubblicazione di qualsiasi database che riproduca parti sostanziali (e.g. prezzi e liste di prodotti) del Sito senza l’espresso consenso scritto del Venditore.
14.3 Qualsiasi segno distintivo d’impresa presente sul Sito, ivi compresi il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, i pulsanti delle icone, i caratteri ed i marchi di servizio inclusi o messi a disposizione del Cliente sono di esclusiva proprietà del Venditore. I marchi ed i segni distintivi del Venditore non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi che non siano del Venditore, in modo tale da generare confusione tra la clientela o in qualsiasi modo che possa denigrare o screditare la reputazione commerciale del Venditore.

15. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR e ODR)
15.1 Ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 49 co. 1 lett. V del Codice del Consumo, il Cliente può avvalersi della procedura di conciliazione paritetica. La procedura può essere avviata qualora il Cliente, dopo aver presentato reclamo al Venditore, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente nel termine di 45 (quarantacinque) giorni lavorativi. Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di conciliazione paritetica è tenuto a trasmettere la relativa domanda all’indirizzo di posta elettronica: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax: 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda al seguente link: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/LaConciliazione-Paritetica.kl.
15.2 Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento EU n. 524/2013 si informa il Cliente che, nelle ipotesi di controversie, potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.
16. Legge applicabile e Foro competente
16.1 Salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge Comunitaria in materia, il Contratto tra il Cliente ed il Venditore è regolato dalla legge italiana. Tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione all’interpretazione, esecuzione, adempimento, risoluzione e validità delle presenti Condizioni Generali o del Contratto, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, saranno deferite alla competenza esclusiva del Foro del comune di residenza o di domicilio di quest’ultimo, qualora si trovi nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Trani.

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Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile, si intendono specificamente approvate le disposizioni di cui ai punti: 1.4 (esclusione recesso del Cliente); 2.2 (limitazione di responsabilità del Venditore); 5.2 (esclusione della garanzia per vizi di conformità); 7.1 (responsabilità del Cliente); 8.2 (limitazione di responsabilità del Venditore); 10.2 (esclusione recesso del Cliente); 10.3 (limitazione di responsabilità del Venditore); 10.4 (esclusione del diritto di recesso parziale); 10.5 (esclusione recesso del Cliente); 11.1 (limitazione alla possibilità del Cliente di sollevare eccezioni); 13 (errori e limitazioni di responsabilità); 16 (legge applicabile e Foro competente).